Выходит сообщения:

Это означает, что реквизиты получателя платежа не заведены в базе данных Сбербанка для приёма платежей по штрих-коду (по QR коду). Как исправить описано в следующем пункте.

Выходит сообщения:

Причиной такого сообщения могут быть ошибки в реквизитах, которые были указаны в QR коде. Например, если в расчётном счёте указан счёт карты физ.лица, начало на 40817xxxxxxxxxxxxxxx, то будет такое сообщение. Оплата по QR на счёт карты физ.лица (4017...) не поддерживается Сбербанком. Если Вы хотите сделать QR код для оплаты себе на карту, то можете почитать какие есть варианты в статьях ниже:
Как создать qr-код для оплаты себе на карту
Как физ.лицу принимать платежи по QR коду

А. Попробуйте выбрать в настройках мобильного приложения "все регионы" или наоборот Ваш регион, где зарегистрирована организация (например Москва).
Б. Попробуйте обновить версию мобильного приложения. Зайдите в AppleStore или GooglePlay.

Интерфес оплаты был изменен Сбербанком в одной из версий мобильного приложения. До определенного момента реквизиты получателя, с названием, показывались на экране сразу же после сканирования. В настоящий момент реквизиты получателя могут быть свернуты в отдельный блок для компактности отображения на экране. Но реквизиты обязательно показываются после заверешения оплаты, в электронном чеке. Если реквизиты организации получателя не выходят на экран при оплате любой организации: ООО, ИП, за свет, газ и коммуналку, то
Вам необходимо обновить мобильное приложение Сбербанк-Онлайн до актуальной версии. Зайдите в AppleStore или Google Play и обновите приложение.

Скорее всего платеж совершается в бюджетную организацию, при оплате в которую обязательно должны быть заполнены атрибуты тип и номер документа плательщика. К подобным платежам относятся различные госпошлины, налоги, платежи в местные бюджетные учреждения, детские сады, школы и т.п.. Так настроен сценарий приёма платежа Сбербанка, что данные поля заполняются отдельно, Сбербанк-Онлайн не считывает их из QR кода.

Да, технологически такая возможность есть. Например после сканирования QR кода в мобильном приложение(Сбербанк-Онлайн, Тинькофф) можно перейти на поле сумма и изменить считанное значение. Но при этом стоит учитывать, что получателю платежа(юр.лицо или ИП) придёт платеж в той сумме, которую Вы в итоге укажите. А это может означать переплату или недоплату. За недоплату могут начислить долг или не оказать услугу, не отдать товар.

Как заполняется "Наименование получателя" зависит от правильности заполнения реквизитов в платежке и QR коде. А также от банка, от того как внесли реквизиты в базу контрагентов. Бывает, что при совершении первых платежей в ручном режиме через банк допускают ошибку в реквизитах и с такой ошибкой получатель попадает в базу. Впоследствии в реквизиты для оплаты Наименование и КПП попадает или из QR кода или из данных банка по контрагенту. Например у Сбера, если организация попала в справочник контрагентов с определённым Наименованием, то такое Наименование каждый раз и будет высвечиваться. Даже если в QR коде стоят правильные реквизиты. Чтобы изменить Наименование на правильное, нужно делать обращение от имени юр.лица в банк, чтобы исправили. Обращение можно оставить по каналам банка (в мобильном приложении или звонком на номер 900).

При оплате по QR коду за ЖКУ (свет, газ, вода, коммуналка) итоговая сумма к оплате подставляется не из QR кода, а из базы начислений, которую ведёт организация ЖКХ. Энергосбыты, водоканалы, управляющие компании могут направлять квитанции с задержкой, в результате чего у Вас будет на руках старая квитанция, а начисления которые подгружены в Сбербанк-Онлайн будут новые. И наоборот тоже может быть, придёт новая квитанция, а сумма к оплате будет из старых начислений. Иногда организация ЖКУ просто ошибается в начислениях или квитанциях. В любом случае приоритет подстановки суммы при оплате в такие организации за базой начислений, а не за значением в QR коде.

Такое бывает, когда у бюджетной организации в Сбербанк-Онлайн установлен некорректный сценарий разбора реквизитов из QR. Он устанавливается на стороне банка. В сценарии Сбербанк-онлайн ошибка - часть реквизитов не разбираеться, а также есть ошибка «заполните поле вид документа». Стоит отметить, что через другие банки приём по QR проходит корректно.
Было испробовано разные варианты по составу реквизитов, все по стандарту ГОСТ, но в не зависимости от состава реквизитов в Сбербанк-Онлайн возникает ошибка. Чтобы это исправить необходимо оставить обращение в Сбер, чтобы они поправили сценарий оплаты для Вашей организации. Если между вашей организацией и Сбером был отдельный договор на приём платежей по QR кодам, тогда можно обратиться к менеджеру с которым заключали.
Нужно взять пример вашей квитанции со криншот возникающей ошибки и написать, чтобы поправили. Если отдельного менеджера нет, то придётся обращаться по общим каналам банка (заявку на сайте, обращение в чате или по телефону 900). Текст обращения: Прошу для нашей организации банковские реквизиты ______ исправить ошибку приёма платежа. Документы подтверждающие юр.наименование и пример квитанции прилагаю. Сейчас при приёме платежа по QR коду в Сбербанк-онлайн возникает ошибка "Заполните вид документа", хотя все нужные для приёма реквиизты правильно указано в QR коде. При этом не заполняются другие бюджетные атрибуты (КБК, ОКТМО). Через другие банки оплата проходит корректно. Ошибка возникает только в Сбербанке. Скрин прилагаем. Просим исправить. Раньше оставить обращение можно было здесь https://www.sberbank.ru/ru/feedback?channel=legal Выбрав, обращение корпоративных клиентов по теме "платежи и переводы"

(но сейчас они все перевели на общий call центр через номер 900)

Да конечно, в QR коде за ЖКХ обычно закодированы реквизиты лицевого счёта (квартиры, дома) за который идёт оплата. Поэтому за другого человека по его квитанции жкх можно оплатить. Многие так и делают, оплачивая по чужим квитанциям за родителей, детей, друзей и т.п. Оплата также проходит, организация разносит по полученным данным в назначении платежа.

В среднем 3% от суммы платежа. Например, клиент Вам переводит 2000 рублей, Вам на счет придёт 1940 рублей, 60 рублей за перевод возьмёт банк.

Комиссия с юр.лица (получателя платежа) не берется. Но взимается комиссия с плательщика (физического лица) в момент совершения перевода.

Комиссия с физ. лица при оплате по QR коду в Сбербанке

Способ оплаты	Минимум	Максимум	Размер комиссии
Через кассира наличными	30 рублей	2500 рублей	3%
Через терминалы наличными	20 рублей	2000 рублей	2-3%
Через терминал по карте	Нет	500-2000 рублей	1-2%
Сбербанк-Онлайн, мобильное приложение	Нет	500 рублей	1%

Поддерживают технологию приёма платежей по QR кодам следующие банки:
- Тинькофф (доступно в мобильном приложение)
- мобильное приложение Яндекс.деньги
- ВТБ24
- Альфабанк
- Московский индустриальный банк.
- Русский стандарт.
- Почта России
- Райфайзен банк
- Юникредит банк
- и др. банки. QR код формируется согласно ГОСТ Р 56042-2014. Данный ГОСТ поддерживают почти все банки.

Возможность приёма платежей по QR коду не зависит от того в каком коммерческом банке открыт счет. Главным условием является наличие контрагента (получателя платежа) в базе данных банка. Подробнее рассмотрено в пунктах 1 и 2, на примере Сбербанка.

После заполнения анкеты на Вашу почту, будет направлена ссылка на web сервис подготовки квитанций с QR кодом. Перейдя по ссылки, Вы сможете подготовить любую квитанцию для Ваших клиентов.

Атрибуты добавляются бесплатно. В личном кабинете можно настроить любой состав атрибутов. Если у Вас с Банком есть специфические особенности, то просто перешлите требование банка и сервис обновят согласно Вашего договора.

Если необходимы изменения в полях при приёме платежа, то необходимо это проговаривать в рамках договора. Сценарий оплаты настраивает на стороне банка по тивому шаблону. В QR код можно внести любые атрибуты по Вашим пожеланиям, при заказе онлайн сервиса на данном сайте.

Да, можно.

Да, можете. Самостоятельно в личном кабинете Вы сможете вносить изменения в состав атрибутов, изменять банковские реквизиты и структуру данных

Набор полей, которые автоматически заполняются при сканирование QR код в Сбербанк-Онлайн разделяют на две части: 1) банковские реквизиты (они заполняются всегда) 2) реквизиты плательщика. Реквизиты плательщика заполняться согласно договора между банком и получателем платежа (юр. лицом). Если договор между банком и юр. лицом на приём платежей по QR коду не заключен, то или ничего не заполняться или заполняться только часть реквизитов плательщика. В самом простом случае ФИО, Адрес, Назначение. Соответственно, чтобы заполнялось поле НОМЕР ДОГОВОРА из QR кода, необходимо юр.лицу/получателю платежа заключить договор со Сбербанком, в котором будет прописаны условия приём платежей по QR кодам. Разумееться сам реквизит НОМЕР ДОГОВОРА должен быть правильно закодирован в QR коде. Другим вариантом может быть размещение НОМЕРА ДОГОВОРА в поле "Назначение платежа".

От службы технической поддержки Тинькофф получена информация, что увы это пока не реализовано. Данная информация передана как пожелание разработчикам.

Оплачивать по QR коду в пользу физ. лица через банки пока такой возможности нет. Есть некоторые решения внутри приложения Тинькофф (только между клиентами) и Яндекс.Деньги (приём на кошелёк).
См. также Как физ.лицу принимать платежи по QR коду

Такое бывает, что через Сбербанк-Онлайн банковские реквизиты заполняются из QR кода. А вот поле "назначение платежа" или ФИО остается пустым. Возникает это, когда на уровне Сбербанка в настройках приёма платежа для контрагента (получателя платежа) стоит отдельный сценарий разбора реквизитов. Повлиять на него на уровне QR кода нет возможности. Это настройки на уровне банка. Мы указали все нужные теги в QR коде согласно ГОСТ.
Как это исправить:
Чтобы заполнялось поле "назначение платежа" нужно оставить обращение в Сбербанк. Можно это сделать на их сайте, приложить квитанцию и скриншот из мобильного приложения Сбербанк-Онлайн. Также написать текстом полные реквизиты Вашего юр.лица.
Текст обращения: Прошу для нашей организации (или ИП) банковские реквизиты ______ установить стандартный сценарий приёма платежа по QR коду, который предусматривает разбор всех реквизитов согласно ГОСТ. Т.е. чтобы из QR кода заполнялись все реквизиты, в том числе ФИО и "Назначение платежа". Пример квитанции прилагаю. Сейчас при приёме платежа по QR коду в Сбербанк-онлайн не заполняется поле "Название платежа", хотя оно указано в QR коде. Скрин прилагаем. Просим исправить.
Оставить обращение можно здесь https://www.sberbank.ru/ru/feedback?channel=legal Выбрав, обращение корпоративных клиентов по теме "платежи и переводы"

Ответ разделим на две части.
С точки зрения юридического лица (или ИП). Оплата по QR коду может проходить двумя способами:
1) оплата по QR коду с переводом на расчётный счёт юр.лица или ИП. Зачисление денежных средств проходит на следующий рабочий день. Здесь можно обойтись без каких-либо договоров с банком. Комиссия в таком случае взимается при приёме платежа с физ.лица при оплате(Например, в Сбербанк-Онлайн 1%).
Чтобы создать такой платёжный QR код можете бесплатно, перейдя по ссылке и заполнив нужные реквизиты.

2) оплата по QR коду через систему быстрых платежей (по сути это аналог эквайринга, только не нужно устанавливать терминал). Здесь требуется договор с банком. Комиссия взимается с юр.лица, согласно договора(диапазон 0,6-1,5%). Пример такой схемы - это "плати QR" от Сбербанка.

С точки зрения плательщика (физ.лица) особой разницы нет, в обоих случаях деньги списываются с банковской карты. Если это перевод на расчётный счёт, то может взиматься комиссиия (1% в Сбербанк-Онлайн).
Более подробно отличие эквайринга от оплаты по QR описано в статье - Возможности приёма платежей по QR коду с моментальным подтверждением

Представителю юр. лица необходимо обратиться в ближайший филиал Сбербанка для заключения договора на перевод платежей. Или же оставить заявку на сайте Сбербанка.
Если стандартный сценарий приёма вас устраивает и хочеться съэкономить на комиссии, можно без заключения договора на приём платежей начать использовать QR код. Для этого можно создать личный кабинет здесь
Личный кабинет

Обычно сценарии Сбербанка работают с атрибутом Лицевой счёт самой ЖКХ организации, не из ГИС ЖКХ. Используют атрибут - PersAcc. Старый лицевой счёт привычнее плательщикам. В идеале когда ЕЛС совпадает с обычным лицевым счетом. Но если вы загрузили лицевые счета в ГИС ЖКХ и они отличаются от старых лицевых счётов, то Вы также можете их отобразить на квитанции. Но для Сбербанка в QR можно работать и по старым ЛС их и указывать в QR коде для оплаты. Привязка атрибута его разбор и подгрузка начислений происходит на стороне Сбербанка и это обычно подстраивается под ГОСТ, но могут быть варианты. Если Сбер хочет перейти на ЕЛС (единый лицевой счет) ГИС ЖКХ, то лучше у них уточнить какой атрибут под это использовать. Ранее когда то они также и для ЕЛС использовали PersAcc.

Вы можете создать личный кабинет по реквизитам юр.лица или ИП. Перейдя по ссылке. На почту придёт ссылка доступа. Перейдя по ссылке у Вас будут три кнопки:
- для скачивания счёта с QR кодом или квитанции ПД-4 с QR кодом
- для скачивания изображения QR в формате png
- для скачивания в вектороном формате svg (для печати).
Далее Вы можете или считать с экрана компьютера или смартфона. Или распечатать.

О том как считывать QR в мобильном приложение Сбребанк-онлайн можно посмотреть в видео.

В таблице ниже отличие платного сервиса от бесплатного.

Бесплатный	Платный
Все данные, в том числе Назначение, Плательщик нужно сразу заполнить. Нельзя оставить пустыми.	Можно оставить пустые данные о плательщике. Получится универсальный QR для всех. Данные о плательщике, назначении и сумме можно будет ввести при оплате.
Использование стандартного набора атрибутов или атрибутов указанных при регистрации личного кабинета.	Дополнить квитанцию и QR код дополнительными реквизитами (ЛС, номер договора, период, КБК, ОКТМО и т.п.). Возможность менять реквизитный состав в QR коде.
-	Формирование квитанций/счётов по списку начислений.
-	Возможность сделать бланк счёта/квитанции с логотипом, печатью и подписью(факсимиле)
-	Возможность добавить статическую информацию внизу квитанции и настроить её формат (через html верстку).
-	Получение HTML кода для вставки в сайт функционала по подготовки счетов/квитанций с QR кодом.
-	Возможность использования api для герации QR кодов по REST запросам.

Необходимо проверить, что у Вас не было возвратов на карту, по платежу по QR коду.
Если возвратов на карту не было, то необходимо зайти в мобильный банк, через который платили и посмотреть статус платежа. Распечатать чек оплаты и уже с этим чеком обращаться к получателю платежа, юр.лицу или ИП. Если мобильный банк позволяет, то найти номер платёжного поручения, которым были перечислены деньги. Например, в истории операций в Сбербанк-Онлайн есть кнопка "справка по операции". Нажав, на эту кнопку вы получите подтверждающее письмо, в котором будет указаны все реквизиты, дата и номер платёжного поручения. С этим письмом можно обращаться в Сбербанк.
Подробнее читайте в статье Как подтвердить что оплата по QR коду прошла

Обычный срок зачисления платежа - не более 3х рабочих дней. Через Сбербанк зачисляют на следующий рабочий день. Если деньги не отразились на расчётном счете получателя, то возможно плательщику стоит обратиться в банк, через который проводили оплату. При этом желательно иметь чек оплаты, документы удостоверяющие личность. Если платили с карты, то + банковскую карту.