Частые вопросы о QR-клининге
Ответы для клининговых компаний, управляющих компаний и владельцев помещений: как работает контроль уборки по QR-коду,
роли, график, отчёты и тарифы. Не нашли ответ — задайте вопрос в конце страницы.
1. О продукте
1.1 Как работает QR-клининг?
На каждой точке уборки (санузел, кухня, холл) висит табличка с QR. Уборщик после уборки сканирует его, выбирает себя из списка, вводит PIN и отмечает пункты чек-листа. Посетитель по тому же QR сообщает о проблеме. Владелец и менеджер видят, где и когда убирали, какие уборки пропущены по графику и какие жалобы открыты.
1.2 Нужно ли устанавливать приложение?
Нет. Всё работает в браузере телефона: уборщику и посетителю достаточно камеры, которая читает QR.
1.3 Как попробовать до регистрации?
На посадочной странице есть QR демо-точки и живой пример кабинета. Отсканируйте QR, выберите уборщика «Анна» и введите PIN 1111 — отметка появится в примере через несколько секунд.
1.4 Как распечатать таблички?
В панели владельца откройте вкладку «QR для табличек», отметьте точки и нажмите «Печать»: получатся таблички формата A6, по четыре на листе A4. QR точки не меняется при правке названия, чек-листа или графика.
2. Уборщики и посетители
2.1 Как уборщик входит?
Выбирает себя из списка сотрудников объекта и вводит PIN из 4 цифр, который выдал владелец. Телефон помнит вход 12 часов на всех точках объекта, поэтому дальше PIN не нужен. Перевыпуск PIN или отключение сотрудника сбрасывает запомненный вход.
2.2 Что если QR сфотографируют и отметятся не у двери?
Сервис этого не различает — QR-код можно сфотографировать. Риск снижают личный PIN, серверное время отметки, которое нельзя изменить, и фото результата в тарифе PRO. Выборочные обходы руководителя по-прежнему полезны.
2.3 Что видит посетитель?
Название точки, время последней уборки и кнопку «Сообщить о проблеме»: кнопки типовых проблем и необязательный комментарий. Регистрация не нужна.
2.4 Куда приходят жалобы?
В ленту менеджера и владельца и письмом на адреса уведомлений объекта (до трёх). Одинаковые жалобы за час склеиваются в одну со счётчиком повторов. Уборщик при отметке отмечает устранённые жалобы; «Неисправность» закрывает только менеджер или владелец.
3. График и отчёты
3.1 Какие графики можно задать?
«Каждые N часов» в окне времени (например, каждые 2 часа с 8:00 до 20:00), «в заданное время» (до 12 уборок в сутки) или «без графика». Для любого графика выбираются дни недели.
3.2 Когда точка считается пропущенной?
Если через 15 минут после времени уборки по графику нет отметки. Отметку можно сделать и чуть раньше — в пределах половины интервала до предыдущей уборки.
3.3 Что в отчётах?
Число отметок, процент выполнения графика по наступившим уборкам, таблица «точки × дни», жалобы и среднее время их закрытия, работа каждого уборщика. На PRO отметки и жалобы выгружаются в CSV.
4. Тарифы
4.1 Что входит в Free?
До 5 точек, менеджер и лента, отчёты и печать табличек. Отметки и жалобы хранятся 30 дней, затем удаляются.
4.2 Что даёт PRO?
Без лимита точек, полная история, фото к отметкам (до 3 на отметку) и выгрузка CSV. 400 ₽ в месяц или 3 400 ₽ в год, оплата картой или через СБП. Юрлица и ИП могут оплатить по счёту — напишите на analiticexpertpay@gmail.com.
4.3 Что будет, когда PRO закончится?
Кабинет становится недоступным до продления: QR точек показывают «Точка временно не обслуживается», отметки и жалобы не принимаются. Все данные сохраняются и возвращаются после оплаты. Досрочное продление добавляет срок к текущей дате окончания.